D1
Le Plan de travail est l'irritant numéro un des chargés de projet
4 mentions spontanées en verbatim. Le module Tableau de bord a été repositionné comme outil de pilotage direction optionnel.
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L'Équipe ARTESA vous parle
Ce que le questionnaire et les sessions terrain ont révélé
Entre le 14 avril et le 12 mai 2026, Synchro IA a conduit sept sessions terrain et reçu 41 questionnaires sur 64 collaborateurs. Ce qui suit est la voix directe des équipes d'ARTESA.
Robustesse de l'échantillon
répondants au questionnaire
collaborateurs au bureau
taux de réponse
sessions terrain conduites
Quatre constats massifs du tronc commun
Ces quatre chiffres synthétisent ce que les 41 répondants ont en commun, tous rôles confondus.
CHARGE COURRIELS
5,3 h/sem
Moyenne pondérée pour 41 répondants. 22 % du bureau dépasse 10 heures par semaine.
SHAREPOINT
3,12 / 5
Score moyen de facilité d'utilisation. Le mot-clé du questionnaire est « aléatoire ».
MATURITÉ IA
100 %
Des 41 répondants ont déjà utilisé un outil IA. 54 % de manière régulière.
CONFORT NUMÉRIQUE
56 %
Des répondants sont à l'aise ou très à l'aise avec les outils numériques.
Répartition de la charge courriels
Les 41 répondants ne sont pas égaux face aux courriels. 22 % du bureau passe une journée complète par semaine à les gérer.
Heures de courriels par semaine, selon le rôle
Le segment chargés de projet et surveillants est celui où une automatisation ciblée a le plus de leviers. 22 % du bureau passe une journée complète par semaine en courriels.
Surveillant de chantier
8,8 h
Marketing (n=1)
7,5 h
Chargé de projet
7,4 h
Autre (compta)
6,4 h
Offres de service
4,8 h
Dessinateur / Atelier
1,4 h
Source : Questionnaire (n=41)
Ce que les équipes veulent confier à un assistant numérique
Question du questionnaire : « Parmi ces fonctions, lesquelles aimeriez-vous voir un assistant numérique prendre en charge ? » Plusieurs réponses possibles.
| Fonction | Votes | Pourcentage |
|---|---|---|
| Rédiger des textes, courriels, rapports | 25 | 63 % |
| Classer et archiver automatiquement | 17 | 43 % |
| Trouver rapidement un document, une norme, un gabarit | 13 | 33 % |
| Envoyer des rappels automatiques aux intervenants | 13 | 33 % |
| Préparer ou mettre à jour des documents type | 12 | 30 % |
| Suivre l'avancement des projets en un coup d'œil | 11 | 28 % |
| Générer des résumés de réunions ou de courriels | 11 | 28 % |
| Trouver des projets similaires d'ARTESA | 9 | 23 % |
Lecture par corps de métier : chaque module trouve son public là où ça compte
Le tableau ci-dessus, agrégé sur les 41 répondants, masque une réalité plus parlante : les corps de métier qui sont les plus exposés à un irritant donné sont aussi ceux qui en demandent le plus la résolution. Le tableau croisé suivant met cette logique en évidence et lie chaque ligne aux modules de la Phase 1.
| Corps de métier | Top demandes | Modules de la Phase 1 qui répondent |
|---|---|---|
Chargés de projet n = 15 |
|
|
Surveillants chantier n = 4 |
|
|
Équipe OS et admin n = 3 |
|
|
Dessinateurs et technologues n = 13 |
|
|
Cette lecture par corps de métier confirme que chaque module de la Phase 1 répond directement aux priorités exprimées par les utilisateurs qui en bénéficieront le plus. Les chargés de projet, qui concentrent l'essentiel de la charge courriels du bureau, plébiscitent à 67 pour cent le classement automatique et à 53 pour cent la synthèse, soit le cœur fonctionnel de l'Agent courriels. Les surveillants, qui manipulent quotidiennement les 16 gabarits A-L, demandent à 75 pour cent la préparation automatisée de documents type. L'équipe OS demande à 100 pour cent la rédaction assistée et la préparation de documents type, ce qui valide à la fois l'Agent courriels et le Pré-remplissage A-L. Les dessinateurs, qui passent un temps important à chercher dans SharePoint, demandent à 69 pour cent de retrouver rapidement un document et à 54 pour cent d'accéder à des projets similaires, c'est exactement le périmètre de l'IA de mémoire institutionnelle.
Le terrain est déjà prêt pour l'IA
Zéro résistance technique dans l'effectif. C'est rare dans une PME professionnelle de cette taille.
Dix découvertes que l'audit n'aurait pas obtenues sans le questionnaire
Chaque découverte est issue d'une question spécifique et a directement enrichi ou ajusté nos recommandations.
D2
Seulement 40 % des CP utilisent vraiment le Plan de travail comme tableau de bord
La recommandation hub central a été nuancée. Tous les CP ne sont pas au même niveau.
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D3
20 % des CP n'ont aucun tableau de bord
Quick win d'éducation et de standardisation à intégrer dans le déploiement.
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D4
Un CP fait 99 % de ses projets en anglais
Confirmé par mail Éric du 8 mai (cas Tiffany). Renforce le bilinguisme natif des agents.
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D5
« Barre de recherche » est le verbatim numéro un du questionnaire
Cinq mentions spontanées, parfois en majuscules. Recommandation phare de l'IA de mémoire institutionnelle.
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D6
Fieldwire n'est satisfaisant qu'à 25 % des surveillants
L'enthousiasme de Nelson était un biais. Connecteurs Fieldwire repositionnés en module optionnel.
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D7
27 % des CP gèrent plus de 10 projets simultanément
Un CP en gère plus de 30. Charge réelle plus extrême que prévu pour une minorité de CP.
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D8
« Lettres de collection » et comptabilité sont une douleur non couverte
Module à cadrer en session dédiée avec Patrice.
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D9
9 dessinateurs sur 13 demandent à un collègue avant SharePoint
Renforce massivement la pertinence de l'IA de mémoire institutionnelle.
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D10
L'Agent courriels est demandé 5 fois spontanément par les CP
Module Agent courriels positionné comme quick win T1 de la Phase 1.
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Cinq verbatim phares
Sélection issue du questionnaire et des sessions terrain. Les verbatim sont sourcés.
« Barre de recherche. »
« Moins de dossiers dans des dossiers dans des dossiers. »
« Je suis sur 4 boîtes courriel, 10 à 15 heures par semaine sur les courriels. »
« L'intelligence collective repose sur moi et Jacynthe. »
« L'onboarding, j'ai figuré par moi-même. »